坚持“三个到位” 勇当服务先锋

　　雨花区东山街道“土地征收全程服务所”成立以来，拼搏在项目征拆一线的工作人员以自己的实际行动践行了为群众排忧解难的承诺，诠释了全程服务的理念，用“拆群众的房子，就是拆自己的房子”的理念，在工作中充分发扬东山精神，不断创新工作模式，深化为群众服务，勇当服务先锋。

　　一是坚持情感沟通到位，耐心说服征拆群众。土地征收全程服务所的工作人员以开展群众工作为契机，进社区走家串户与村民、业主对话，拉家常、面对面地给征拆群众做工作，讲老百姓听得懂、愿意听的话，跟老百姓算经济账、发展账，把拆迁项目的重要意义，清晰明了地告诉群众，把专业的政策，通过通俗易懂的例子解释给群众，使拆迁群众充分认识到项目建设后的美好前景和将获得的切身利益。对于群众提出的要求，按政策能解决的及时解决，不能解决的耐心做工作，逐渐使群众实现了从不理解到认同、从对抗到服从、从被动到主动协助的转变。如：在新花侯路拆迁过程中，街道干部经常加班到凌晨一、二点，平均上门做工作20次/户，最多的一户上门达30多次，在工作人员的真情开导下，很多拆迁户被工作人员的诚恳态度所感动，促进了项目腾地任务的顺利完成。

　　二是坚持关心服务到位，全力帮助征拆群众。在土地征收的过程中，街道始终坚持以人为本的理念，把群众的房子当成自己的房子，把征拆群众当成自己的亲人，为征拆群众提供提供全方位的真情关怀。在拆迁补偿上，既重视政策法规的原则性，又坚持“以民为本、利民为先”，在政策许可的范围内，尽可能考虑拆迁户的合法利益和合理诉求，该照顾的照顾，真正做到“无情拆迁，有情操作”，把道理讲在前，把关心放在前，把疏导工作做在前，把保障措施落实在前。同时，街道还注重帮助征拆群众解决实际困难，主动关心征拆对象的工作情况和生活情况，针对征拆群众开展就业培训和专场招聘会，为特殊困难的征拆群众申请困难补助，对一些从业人员多、物品多、搬迁难的搬迁户经营户，还免费为其搬家，真正做到服务到位。

　　三是坚持模范执行到位，感染带动征拆群众。在土地征收的问题上，“喊破嗓子，不如做出样子”。在推进拆迁中，街道的党员干部既是拆迁主力，同时有些干部也是被拆迁对象。要求群众积极支持拆迁，我们的基层干部做得怎么样，群众在看，也在比。街道充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，注重用先进典型教育影响身边的群众，涌现出了一批敢于担当，敢于带头的优秀党员干部，很好地带动了拆迁工作。如：黎托社区筹委会党总支书记杨文、长托社区筹委会委员杨赛宇等基层干部带头自拆，为群众做出了榜样，一批拆迁户在党员干部的影响和带领下，也纷纷开始自拆。