小区电梯广告费、地面停车费收了多少，业主心里没底；小区的钱花在哪了，业主都不知道……这些困扰许多业主的烦心事，如今在雨花区有了明晰的解决路径。

今年8月，长沙市住建局印发《物业服务信息公示公开工作指引（试行）》后，雨花区住建局迅速行动，围绕物业服务事项、收费、公共收益、维修资金四大板块，明确了“公开什么、怎么公开、何时公开”的全链条标准，给全区物业服务信息公开立下了“硬规矩”，将推动小区管理从“雾里看花”走向“阳光透明”。

以往公示仅依靠小区线下公示栏，每半年才更新一次收支账目，公示周期长、时效性差。业主不仅无法知晓公共收益具体来自哪里、花费在何处、资金用途是否合规，还没办法核验资金支出的真实性、合规性，尤其是上班族每天早出晚归没时间，老年群体查询极为不便，多数业主难以详细了解小区公共收益情况。

政企协同创新是推动智慧物业发展的关键。鹏基居业物业依托自主研发的鹏小哥数字化平台呈现公共收益公示全流程，具有收支全覆盖、明细全公开、凭证全留存、月度全更新四大功能，让每一笔公共收益都有据可查、有源可溯。鹏小哥晒账单小程序系统可查询小区电梯广告、月租车固定、岗亭临时停车、通信基站场地的收入和小区共用部位租赁及其他各类公共收入。

家住黎托街道星城映象小区的居民蔡女士说：“我随时随地操作小程序就可以看到每月公示更新情况，账目一目了然，既保障了我的知情权、参与权和监督权，让小区公共资金使用全程置于业主监督之下，又有效拉近物业与业主距离，减少邻里矛盾、物业纠纷。”

据鹏基居业负责人张树亮介绍，鹏小哥晒账单小程序系统针对每一笔公共收益支出，完整公示支出具体项目、对应工作联系函、支出总费用、分项明细。同时，配套上传工程整改维修确认表、佐证材料、消费发票、银行付款回单等全套凭证，实现支出账目“一账一凭证、一笔一溯源”。

指尖触达，“智”理有方。今年以来，雨花区住建局牵头联动各部门、街镇召开全区物业治理突击攻坚调度暨业务培训会，详细解读《湖南省业主大会和业委会指导细则》，部署“三公示二严查一清理”及信息公示公开、“一区一策”信访矛盾化解、严格执法监督规范物业履约、聚焦安全隐患排查整改等重点工作，有效规范业主大会、业主委员会建设，着力破解住宅小区物业管理突出难题，提升全区物业基层治理水平。

随着5G、AI等技术的深度融合，雨花区将围绕“四好”（好房子、好小区、好社区、好城区）建设目标，以智慧物业为突破口，从项目规划源头发力，鼓励社会力量参与智慧物业管理，探索运用数智化手段构建高效、智能的物业管理服务体系，提升住宅小区管理效率和服务质量，为社区基层治理提供新样本。