嘉园社区位于雨花区左家塘街道东南部，辖区内红花坡路沿线有多个无物业的老旧小区。问题多、矛盾纠纷多，一直是困扰小区治理的难题。2022年底，社区根据《雨花区关于推行“单元长”制深化居民代表常态化联系服务群众工作方案》，在居民中广泛招募单元长参与社区治理，建立“网格长—片长—单元长”联动机制。单元长深入居民、走访群众，搜集问题、解决问题，畅通居民问题反映渠道，为基层治理添活力。

搭台子，“单元长”走马上任

社区发布招募单元长公告后，退休党员、业委会成员、在职工作人员等纷纷响应号召加入队伍，他们都有一个目标，就是营造更好的居住环境、更和谐的邻里关系，让“嘉园”更美好。

为了方便单元长开展工作、提升单元长的使命感，社区党委特为单元长们集中发放聘书、工作证、马甲和民情日记本，让“上任”变得更有仪式感。在单元长集中座谈会上，嘉园社区书记曾玉琴坚定地说：“‘单元长’制度是咱们基层治理的新方法，很多矛盾是可以在萌芽阶段解决的，很多安全隐患是可以通过摸排走访的方式排除的。单元长虽小，却是人民群众的‘代言人’，是群众和社区的‘连心桥’，是基层治理的‘顶梁柱’，单元长们和社区一起发力，必能开启社区基层治理的新篇章。”

竖架子，爱“嘉”团添砖加瓦

单元长在日常工作中会遇到大大小小的问题，有些问题需要专业的知识来解答，有些问题需要专管的部门来处理。为此，嘉园社区党委组建了爱“嘉”团，邀请辖区内的各类专业人员为单元长们的工作提供帮助，保驾护航。

辖区企业人和律师事务所听说了爱“嘉”团要招募团员后踊跃报名，愿为辖区的治理贡献自己的力量。经过筛选，四名年轻律师加入了爱“嘉”团，为单元长们提供法律咨询、法律宣传、政策宣讲等服务内容。

律师们认领任务后第一时间走访了小区，与单元长们进行交流，搜集了单元长在工作中常见的问题，并对部分问题的处理方式给出了合理的建议。

爱“嘉”团的队伍还在不停地壮大，辖区民警、在职党员也纷纷加入爱“嘉”团，为单元长的工作添砖加瓦。

想法子，一条心排忧解难

金昌花园是一个无物业的居民自治小区，很多问题都需要自己解决。“康师傅，二栋的下水道好像有点堵。”“康师傅，路边的路灯有一个不亮了。”“康师傅，我小孩的衣服掉楼下树上了。”......今年48岁的康早新以前是一名水电工，现在他是小区热情的单元长，居民们遇到类似的问题，第一时间就会想到康早新，每次康早新也都能及时出现并帮忙处理，解决居民们棘手的生活难题。

单元长苏瑞安在值班巡查的时候发现，小区的绿植有些凌乱，苏瑞安赶紧找来了修剪工具，为绿植修剪起了“发型”。经过她的巧手，绿植被修剪出漂亮的圆弧、层层叠叠，小区的环境变的更干净、有序了，“颜值”变得更高了。

“周哥，我们栋有住户家漏水，漏到楼下，现在两家因为赔偿的问题起了冲突，你快去看一下咯！”收到消息后，作为退役军人的单元长周建强赶紧来到了居民家中进行调解，他仔细查看现场情况，耐心听两家人的诉求，晓之以情动之以理，最后两户就赔偿问题达成了一致。

金昌花园小区在单元长们的努力下，小区重修了下水管道，解决了下水道堵塞的老大难问题；新换的单元门，进一步保障了小区居民的安全；小花园里新装上了休闲椅，让居民们的休闲环境变的更好......小区里的变化，让居民们惊喜不已。

名都凯旋城小区门口一直存在停车乱的现象，经常堵得水泄不通，小区居民投诉不断。为此，名都凯旋城的单元长们商讨解决对策，最终大家集思广益，在交叉路口增加了一处环岛，使得来往车辆分流，解决了小区的违停问题。现在名都凯旋城小区门口车辆出入有序，消防通道不畅的顽疾得以根治。

嘉园社区“单元长”制度落实以来，单元长们在街道及上级部门的指导下、在社区党委的带领下、在爱“嘉”团的助力下，办惠民之事、行惠民之举、谋安民之计，切实解决居民的大小问题，助推基层治理升温着色。