（通讯员 刘桃红）近日，雨花区东山街道东山镇社区“码上办”服务平台收到一条信息：“杜花苑4栋旁边堆了很多生活垃圾、建筑垃圾，气味很难闻，影响了小区居民的日常生活，跟物业反应多次都未见处理，希望社区跟物业沟通，处理好此事。”

社区网格长与网格员得知后立即展开走访，倾听群众意见，并组织居民代表、物业召开“杜花苑议事协商会议”。物业表示由于业主和开发商存在经济纠纷导致按时前来收房的业主较少，造成绝大部分业主的物业费难以收到，小部分已收房的业主未经办理装修手续正在装修房屋，产生的建筑垃圾较多，装修的业主既没有缴纳垃圾清运费也没有自行将装修垃圾清运出小区，垃圾就直接堆放在小区内的临时堆放点。因该物业公司一直处于亏损状态，目前仅一位年迈的工作人员值守，因资金问题无法及时清运。

会议现场，各方代表均表达了各自的诉求，社区作为调解方，针对存在的矛盾进行分析，并提出了合理的解决方案，最终达成一致处理意见。物业公司现场向居民承诺，会马上安排人员、车辆对垃圾进行清运。杜花苑居民们对社区所做工作表示满意与感谢，为社区心系群众，办事高效进行点赞。

“走找想促”不仅仅是一项活动，更是一种解决问题的重要方法。东山镇社区网格长表示：网格无小事，想群众之所想，急群众之所急是我们一切工作的出发点和落脚点，今后，我们将继续秉承为民服务理念，不断细化工作措施，改进工作方法，努力做到让群众满意。