近日，雨花区总商会商事调解中心来了两位特殊的客人。市民杨女士和家人送来一面绣有“雨调民意 花解人心 商融天下 会聚百姓”的锦旗和一封感谢信，对商调中心工作人员张余倾心倾力为民办实事给予高度评价，对雨花区总商会商事调解中心帮其家庭解决了困扰大半年的大难题表示衷心的感谢。

2023年初，杨女士的亲属黄先生由于身体不好，办理退休时发现其1993年-2002年在长沙某企业上班期间，企业没给他购买社会保险，导致其退休待遇严重受影响。10月，商调中心调解员张余从黄先生所在社区了解到此情况后，第一时间与黄先生的妻子及街道负责办理退休事宜的干事联系，得知黄先生是1984年12月进入某企业工作，由于企业改制等原因，2002年7月，企业与黄先生签订《解除劳动关系协议》。调解员仔细查阅材料，发现《解除劳动关系协议》中有明确载明“甲方（企业）为乙方（黄先生）办理好养老保险、医疗保险、失业保险并缴费至2002年6月30日止”。企业的上级机构也愿意为黄先生补缴工作期间未缴的保险，但在实际操作过程中，因为缺失法院出具的确认劳动关系的文书，导致不能补缴社保。

了解上述情况后，商调中心立即与法院联系，在多番沟通后，确定能通过达成商事调解协议，然后予以司法确认的方式确认劳动关系。之后，调解员马上组织双方进行调解，企业对1993年11月3日至2002年6月30日与黄先生存在劳动关系的事实没有异议，于2023年11月20日签订《商事调解协议书》，同日商调中心将该案移送雨花区人民法院走司法确认流程。

调解结束后，黄先生家属对商调中心的暖心维权感激不尽，左家塘街道工作人员就该纠纷的处理评价为：“十年社保，六月坚持，一人余生”。

据悉，这已经是雨花区商事调解中心今年以来收到的第2面锦旗，几个月前，他们也收到了来自某企业送来的“金牌调解 排忧解难”的锦旗。该企业通过商调中心成功调解一起涉及金额两千多万元的合同纠纷。商调中心从正式受理该案件到双方当事人拿到法院的裁定书仅4天时间，不仅为当事人节省了诉讼的时间成本，还为当事人省下了14万多元案件受理费的经济成本。结案当天，企业代表曾激动地说：“感谢商调中心，真是了不起，真是我们雨花企业的娘家人！”

近年来，雨花区创新商事纠纷调解模式护航民营企业发展。推进“商调调解+法院速裁”解纷。雨花区在全省率先成立商事调解中心，连续三年获评全国荣誉，2023年典型案例上榜全国100件商会调解优秀案例，属于全市唯一。11月市联授予商调中心“全市优秀商会调解组织”称号。2023年，商调中心共受理收案598起，调成功318起，调解金额4.4亿余元，调解成功率53.1%。推进“多部门+专业力量”解纷。建立法院、工商联、司法、财政等9个部门参与的商事调解工作联席会议制度。完善解纷机制7项，聘请专职调解员3名、兼职调解员44名。跳马镇商会商调工作站黄自武被评为全国模范人民调解员，获司法部表彰。商调中心工作人员姚万军、张余等人被评为全市商会调解组织优秀调解员。推进“总商会+基层商会”解纷。由区总商会统筹协调，成立跳马、高桥等4个基层商会，组织13个街镇司法调解力量进行集中培训，形成“1+N”商调工作站模式，就近就便开展矛盾纠纷化解工作。今年以来，区总商会组织开展法律专题讲座、公益普法活动、宪法宣传周等系列法律活动29批次。