红网雨花站12月12日讯（人社局 供稿）2013年，雨花区承办省、市为民办实事项目21个。区委、区政府始终坚持“真情实感、真抓实干、真金实银”的理念，切实加强领导，强化责任到位，加大资金投入，狠抓督查落实，全区各级各部门紧密协调配合，精心组织实施，全区为民办实事项目建设现已全面收官，其中超额完成6项，100%完成任务15项。

　　一、抓组织领导，确保部署周密。一是明确责任。建立健全了“主管领导亲自抓、分管领导具体抓、责任部门分头抓”的工作机制，每项实事工程从实施之初到后续管理都明确由一名区领导“一对一”牵头负责，实行“一件实事、一名领导、一套班子、一个方案、一抓到底”的工作制度。各责任单位结合实际进一步细化责任，建立了严格的工作责任体系。实行下级对上级负责、部门对政府负责、分管副职对一把手负责，确保了人力、精力、财力的落实到位。二是落实任务。把为民办实事分解成具体考核指标，提出数量、质量和时限要求，通过区、责任单位、街道、实施单位的层层分解，细化量化，所有指标任务都落实到了基层单位和具体责任人，实现了全区上下分级负责，层层落实，并建立了为民办实事的联动机制，相关部门相互支持和配合，各司其职、整体作战，形成了齐抓共管的局面。三是追究责任。明确将为民办实事及后续管理情况纳入区年度绩效考核，随时跟踪掌握实事工程的进展情况，严格考核验收实事工程完成情况。凡未完成目标任务或考核验收不合格的，主要责任人和相关责任人在年度考核中评定为基本称职或不称职，取消该责任单位评先评优资格。

　　二、抓宣传发动，确保氛围浓厚。充分利用各种媒介渠道、各种活动的宣传效应，广泛争取和引导人民群众共同参与实事项目的监督和管理。一是以“宣传”扩充影响力。鼓励各责任单位开展丰富多彩的宣传活动，利用电视、报纸、政务公开栏、宣传横幅等载体，开展形式多样、内容丰富的宣传活动，扩大了实事项目的影响力。区人社局开展了各种独具特色的招聘活动，创造性升级了“雨花区15分钟满意就业圈”，该做法在市委常委会议上得到了充分肯定。今年，我区圆满完成民政部“全国低保信息系统开发试点工作”，被确定为“中国城乡困难家庭社会政策支持系统建设”项目典型县(区)调研试点单位(全省唯一)。民政部窦玉沛副部长到雨花区视察社会救助工作，对雨花区社会救助标准化和梯级社会救助体系建设给予高度评价。二是以“服务”提升影响力。在所有已建成的实事工程项目上都悬挂了“省、市为民办实事工程”的标志牌匾，通过区政府公众网等载体宣传为民办实事的工作成效，充分发挥舆论的导向功能。以办理法律援助案件为例，由政府出资，在砂子塘街道8个社区成立“群众维权工作室”，凡街道范围内困难居民和外来务工者，均可请工作室律师提供免费法律顾问和诉讼代理等法律服务。建立了法律援助、三调联动和信访接待工作对接制度，对符合法律援助条件的群众信访案件、人民调解案件，引导当事人申请法律援助，实现法律援助“一站式”服务，提供法律援助的“绿色通道”，受到援助对象的普遍好评。

　　三、抓督促检查，确保强力推进。进一步健全督查工作机制，实行每月一调度，每季一自评，半年一总结，年底总考评的督查调度制度。区实事考核办牵头政府督查室、统计局、人社局等单位组成联合督查组，实时跟踪掌握各项目的进展情况，定期进行汇总和通报，不定期开展督查、督办，并将实事项目完成进度定期公布。督查工作扎实深入，反馈信息真实及时，查摆问题不留情面，采取了“领导督查、重点督查、跟踪督查、电话督查、通报督办、现场督战、随机抽查”等方式，及时发现薄弱环节，对症下药，切实解决问题。全年开展全面督查4次，专项督查9次，调度督战4次。

　　四、抓管理创新，确保长久实效。为民办实事的核心和宗旨就是要让群众满意，其中抓好管理制度和服务模式的创新是关键所在。一是服务优质化。区司法局以“服务发展、服务社会、服务群众”的理念，开通了雨花区法律援助网，为群众提供在线咨询法律事项、申请法律援助，提出建议、意见和投诉。等服务，并通过手机扫描微信二维码，还可实现手机与网页信息同步，实现服务时间全天候、服务网络广覆盖、服务方式全方位，受到群众广泛欢迎和好评。在社区公园专业维护等管理方面，推行“优质服务进社区”模式，由区环卫、园林、市政三局与各街道签订协议，安排人员从事专业维护作业。二是管理常态化。区综治办成立了一支由73人组成的值班维护队伍，保持24小时监守，一旦发现问题及时解决，全区视频监控系统完好率达98%以上，确保了安装到位、管理精细。我区所有实事工程项目都建立了详细的档案和台账，每年都开展实事工程“回头看”活动，对往年的实事项目进行跟踪管理和考核。三是监督制度化。各实事责任单位创新为民办实事的工作机制和方法，聘请了为民办实事项目质量“义务监督员”，建立完善了实事工程后续管理的“绿色通道”、“效能监督制”和“群众评议制”，确保实事项目的监管到位。