“物业服务好多了！以前小区一遇‘麻纱’事，物业能推就推，现在物业主动上门'揽活'了。”

黎托街道广益社区三江花中城小区毗邻长沙市广益实验中学，2008年建成交付，共计28栋楼，1283户，小区居住群体复杂，三分之一以上为租住户。之前小区管理存在“三难”：盲点难破、堵点难疏、痛点难治。

谈起小区之前的管理情况，居民老杨气不打一处来。他以小区架空层为例介绍说，原来破凳子、废家具和电动车在架空层堆成小山，业主通行往往没法下脚。老杨曾向物业反应，物业也尝试清理，却总因有人阻挠作罢。物业表示无奈：“架空层堆的杂物，是业主私人物品，强行清理，别人找我们打官司咋办？”物业回复的话确实没毛病，但老杨却如鲠在喉，一肚子气吐不出，也咽不下。慢慢的，跟风的人越来越多，小区甚至停进几辆“僵尸车”，好端端的小区公共区域俨然成了“垃圾站”。小区物业客服中心，也成了小区的“火药桶”。

“党管物业”激活力

近期，早已“认栽”的老杨欣喜地看见小区项目经理谢志刚带领物业人员，主动走访居民，收集民意，向小区管理乱象宣战。

“在广益社区党总支的指导下，小区喜迎党支部成立，新一届业委会也成立了。今后我们要在小区党支部的引领和业委会的带领下，打造‘红色物业’服务品牌。遇到棘手难题，我们不能只求无责，而要迎难而上。”追问之下，谢志刚道出其中缘由。

“治理顺了！以前物业是局外人，现在是社区治理参与者。”物业企业直接服务业主，不应成为社区党建的盲点与软肋。小区物业服务思想的转变和红色基因的培植，正在广益社区悄然发生！

目前三江花中城小区物业公司，为小区居民提供保洁净、保维修、保秩序、保绿化、保稳定、保活动“六保”服务。各项服务标准，由居民大会表决民主决定。

小区重划了停车位，清空了楼道杂物，修复破损路面，小区主要路口新增红外高清监控摄像头，出入口和停车场添设监控点118处，小区有专人引导业主规范停车，每天清扫楼道，保安24小时巡逻等，小区居民幸福指数与日俱增。

“党建引领”解难题

这些可喜变化，归根结底得益于广益社区将小区物业管理，纳入党建引领“红色议事厅”工作机制，有效解决小区治理乏力难题。

20栋某户的居民把房子租了出去，租户开起了公司。这让楼下业主付海珍心中直打鼓，陌生人频繁进出，不仅卫生脏乱差，还有盗窃和火灾隐患。

付海珍找到三江花中城小区的“红色议事厅”办公室反映情况。社区工作人员、小区党支部、物业人员和业委会，轮番去做工作，一个月不到，租户开的公司就搬了家。

将党建引领“红色议事厅”办公室设在小区“江益先锋站”，是广益社区三江花中城小区在“红色物业”管理中的新做法。每周六上午，物业服务人员、业委会成员和党支部委员等轮流值班，接待来访居民。每月开一次联席会，合力解决居民反映的问题。

“以前，提起社区治理，感觉离我们很远，是局外人。如今成为党组织的工作队员后，才发现我们是社区治理的重要一员，应该主动融入。”三江花中城物业项目负责人说。如今，他们在为小区业主提供物业服务时，会主动思考如何融入社区治理，给基层治理助力而不添乱。

“红色力量”强服务

“三江花中城党支部积极调动小区党员、共青团员、志愿者、热心居民的积极性，最大限度凝聚红色力量，投入小区治理工作中去，让居民感受到‘红色力量’就在身边。”三江花中城物业客服主管易双权介绍说，物业在“红色物业”行动的号召下，进一步凝聚“红色力量”，积极为居民服务，做好居民身边的“红管家”。