红网雨花站11月19日讯（通讯员 雨惠）砂子塘街道针对辖区上班族开展了周末预约服务，今年以来，街道还针对辖区年满80岁以上老人高龄津贴认证工作及退休人员人脸建模工作，结合孝老爱亲志愿服务活动，为辖区长期瘫痪在床或因其他原因造成行动不便的居民开展预约上门服务，为辖区行动不便的居民群众专属的“私人定制”。截至目前，开展高龄津贴预约上门服务100余人次，预约上门办理退休人员人脸建模认证活动30余人次，活动受到了长沙新闻频道等主流媒体关注报道。

　　1、预约上门，服务群众“零距离”。群众工作开展以来，街道注重工作理念、方法的转变，按照“方便群众、优化高效”的要求，创新开展了“现场办公活动”，将政务服务推向小区、楼栋，与群众零距离交流，开展面对面服务，听取居民群众意见，改进服务方法，提升工作水平和办事效率。街道针对辖区的上班族、外出务工族等群体，利用周末假期时间，开展了预约服务制。今年，街道将针对行动不便的特殊群体，在街道一级开展退休人员人脸建模认证预约上门服务制，在社区一级开展高龄津贴认证预约上门服务制。一个电话或者来人登记就可预约砂子塘街道的民政、社保专干上门办理高龄津贴认证和退休人员人脸建模认证。

　　2、延错时服务，填补服务“空白档”。街道搬迁新址后，政务服务中心业务受理量骤增，街道针对中午前来办事居民群众，每天中午安排服务中心工作人员进行值班，为群众办理业务，填补了为民服务的空白档。同时在服务大厅设置了接待椅、饮水机等设备，方便居民群众等候。街道还将继续坚持延时上下班制，每天提前10分钟上班、推迟10分钟下班，结合预约服务，实现了政务便民服务的全时段。

　　3、突出主题，服务群众“全方位”。街道致力于打开大门开展政务服务，针对社区收集的群众实际需要，定期开展劳动就业、政策咨询、证件办理、康复医疗等主题广场政务服务主题活动。中心携手民政办开展“我爱我家”关爱孤寡空巢老人主题活动，与残联开展“爱心奉献七彩圆梦” 主题助残行动、与社保站开展“送岗位到家”就业主题为民服务、与文化站开展“和谐一家亲”文化宣传主题活动，与计生办开展“计生家庭奖励扶助”帮扶计生家庭主题活动，通过形式多样的主题活动，拓展了中心的服务范畴，提升了中心服务效能。