10月1日-7日,长沙火车南站共到发旅客超200万人次。其中,发送旅客100.5万人次,到达旅客99.6万人次,日均到发28.6万人次,同比增长12.6%。
午夜的坚守人
10月7日凌晨三点多,在长沙火车南站西出站层里,值守人员们正紧盯着大厅出站的旅客,广播里播放着“请搭乘公交出行的旅客前往东广场搭乘公交......”一位旅客看到值守的工作人员,不由自主地和工作人员说,“看到有你们在,感觉好踏实。”
在这个午夜里,长沙南站的值守人员们要坚守到天亮。为满足旅客出行需求,长沙火车南站在国庆小长假期间,共加开夜间列车18趟,甚至凌晨3时、4时都有列车增开。为全力保障好旅客进出平安顺畅,长沙火车南站各单位部门通力协作,提前备好夜间公交车,调度出租车,安排好休息区。
国旗的维护者
在庆祝中华人民共和国70周年华诞的重要日子里,长沙火车南站有上百面鲜艳的五星红旗随风飘扬、交相辉映,成为了一道亮丽的风景。
国庆节期间,为全力维护好国旗,长沙火车南站值班人员每天都会巡查站区国旗情况。10月6日,值班人员看到国旗被风吹得倾斜了,立即叫上人搬来梯子,拿起工具,重新将国旗悬挂好,身旁的游客都为她竖起大拇指。
无私的“活雷锋”
“忠于职守,无私奉献,找回亲子恩重如山”,一面锦旗,一句感谢,一个家庭,一张合影,一份纪念。国庆节前夕,一对夫妇在长沙火车南站应急停车场焦急地寻找孩子,当时多亏了值守人员们的帮助。10月7日,他们全家再次来到长沙火车南站,对战区的这群“雷锋侠”表达感激之情。
国庆期间,站区日均到发旅客28.6万人次,同比去年每天增加3.2万人次,在这如潮的人群里,站区每位坚守者每天都坚守在自己的岗位上,力所能及地帮助旅客。据统计,国庆小长假期间,站区发生“好人好事”共计20余起。
移动的“红马甲”
“我们国庆节期间,长沙火车南站每天安排20名志愿者,分别在东、西志愿者服务台,落客平台,出站大厅,售票大厅,安检大厅等人流较多的区域,为旅客提供信息咨询、购票指引、特殊旅客接送等服务。”正在西志愿者服务台值守的高慧敏说。
10月7日下午,一位旅客急匆匆地到服务台告诉高慧敏,发现一名旅客晕倒在地。高慧敏连忙赶过去,只见一位瘦弱的女士侧躺在大厅里,高慧敏凭着生活经验掐住旅客的人中,女士慢慢醒来后哭着说,自己很饿,还怀有身孕,原本想回老家桂林,却身无分文。得知情况后,高慧敏搀扶她到安全的地方坐下,耐心安抚并买来面包和水,然后马上联系到旅客家人,还帮忙购买回家车票。国庆节期间,“红马甲”穿梭在站区各个角落,同时安排专职志愿者人员值守服务,免费提供茶水及部分应急药品,提升旅客出行体验,让旅客出行旅途更加温暖。
来源:火车南站地区综管办
作者:侯文艳
编辑:周哲文