“多亏你们了，不然，这批不合格口罩压在手里，我损失大了。非常感谢你们。”4月2日，湖南铭德医药科技有限公司有关负责人罗旭明早早来到长沙市雨花区市场监管局药品医疗器械化妆品监管科，为该科室送来锦旗和感谢信。

2月24日，湖南铭德医药科技有限公司从安徽某公司购进一批口罩，因缺少合格证等标识疑为不合格商品。该公司多次和供应商协商，却迟迟没有得到解决。同时，向多方寻求帮助，也没有取得任何进展，故向雨花区市场监管局实名举报。

接到举报后，2月28日，雨花区市场监管局药品医疗器械化妆品监管科立即上门核查，对该公司购进的这批不合格口罩进行调查取证。随后，于3月3日将案件线索移交给供应商所在地的肥西县市场监管局。3月17日，肥西县市场监管局给出了勒令召回的处置意见，将该批口罩确定为不合格产品。经多次沟通协调，湖南铭德医药科技有限公司顺利挽回经济损失28万元。

“你们执法人员真是人民群众的好公仆，在疫情期间的工作效率真高，非常感谢你们！”湖南铭德医药科技有限公司收到退款后心情非常激动，对雨花区市场监管局药品医疗器械化妆品监管科执法人员频频称赞，并赠送锦旗一面，当面表达谢意。