1月28日，春运第一天，长沙火车南站进、出站口客流和往日相比并无差别，旅客们正有序进出。在站区西出站口，部分旅客手持近7日内核酸检测阴性证明和健康码，通过体温检测后有序出站。

志愿服务岗。

据了解，站区为应对春运客流周密安排，确保运营安全，为乘客提供优质服务。

增设查验卡口，确保客流快进快出。站区严格落实体温监测和“两码”查验，设置25个体温检测点、90条体温监测通道、6个健康复检点、2个健康监测区；在原有的19台红外线测温仪和28台健康码查验设备基础上，增加6台红外线测温仪；成立157人的体温监测、“两码”查验队伍，组织志愿者协助旅客申领“健康码”，防止人员扎堆聚集，引导站区人流通行顺畅。

查验旅客“两码”。

完善了应急机制，做好突发情况处置。完善“5+6+7”接诊转诊工作法，严格落实红码就地隔离措施，成立一支由21人组成的站区医疗专业队伍，值班人员24小时值守，对“四类”人员进行登记，及时上报信息，加强追踪回访。

火车南站西出站口南侧设置了核酸采样点，方便有需求的旅客。

“复兴号”志愿联盟的春运岗前培训。

提升服务水平，营造良好出行环境。每天对站区候车大厅、安检大厅、东西广场等公共区域进行两次全面消毒，每2小时对重点区域和设备进行一次消毒处理。在站区东、西6个旅客服务台、安检厅“急客通道”、自助售票处、扶梯等设置志愿服务岗，为旅客提供问询引导、协助安检、行李搬运、免费药品等服务，为无码人员、没手机的老年人开辟绿色通道、申领健康码。

帮助老人和没有智能手机的旅客申请或登记信息。

志愿者帮助乘客运送行李。

长沙火车南站是长沙的门户、雨花的窗口，站区的“复兴号”志愿联盟作为一张响亮的名片吸引了广大社会组织和人士。春运第一天就有来自泰禹小学支部、洞井小学支部及35名个人志愿者到站区参加“复兴号”志愿联盟的春运志愿活动，为旅客提供防疫咨询、引导、秩序维护等服务。自今天开始，站区启动了2021年“情满旅途 暖冬行动”春运志愿服务活动，温暖了旅客回家的路。