电梯虽小，安全事大。为筑牢辖区安全“防火墙”，全面提升电梯突发困人事故应急救援处置能力，守护居民“上上下下”的出行安全感，5月26日，井湾子街道井旺社区以“雨邻有约”平安守护行动为抓手，联动长沙万境水岸物业服务中心、电梯专业维保单位，在小区一期13栋1单元，实景开展电梯困人应急救援实战演练，社区安全专干、物业工作人员、维保技术员、居民志愿者齐聚现场，全程参与、全程实操。

“叮！电梯突发故障，人员被困，请求紧急救援！”

演练模拟电梯运行中突发骤停、居民被困轿厢内的真实突发险情。被困人员立即按下电梯警铃、通过对讲系统紧急呼救；监控室工作人员收到求助后，立刻温柔安抚被困居民情绪、同步快速上报，第一时间稳住现场、杜绝恐慌。

社区与物业立刻启动电梯困人专项应急预案，现场高效联动、火速响应：

现场指挥员统一统筹调度，各岗位人员各司其职、配合默契：秩序人员迅速到达楼层出入口，拉起警戒、疏导围观群众、维护现场秩序；客服人员持续不间断暖心喊话，全程疏导被困人员紧张焦虑情绪；持证维保师傅严格按照安全规范，娴熟完成断电、锁闸、盘车、平层等一系列专业救援动作；工程人员全程盯牢周边设备运行，严防次生风险。从接警响应、安抚沟通、分工处置到成功开门、安全解救被困人员，全流程环环相扣、紧张有序、一气呵成，圆满完成本次实景救援演练。

一次演练，一次提升，一次守护。这场沉浸式、实打实的应急大练兵，不仅打磨了社区、物业、维保三方的快速联动救援硬实力，明晰了各方安全责任，更让在场工作人员练技能、熟流程、强本领，也给围观居民上了一堂直观生动的电梯安全科普公开课，有效提升了大家遇险不慌、科学自救的安全防范意识。

平安无小事，防患于未然。下一步，井旺社区将持续擦亮“雨邻有约”暖心服务品牌，把居民的安全感、幸福感放在首位，常态化开展消防、电梯、防汛等各类贴近生活、贴近民心的安全应急演练，常态化滚动排查辖区各类安全隐患，上门入户、线上线下普及安全常识，以实打实的行动织密织牢社区安全防护网，用心用情守护每一户邻里，共建人人安心、家家舒心的平安和美幸福家园。