党的基层组织是联系服务群众的 “最后一公里”，更是为民办实事、解民忧的核心战斗堡垒。长沙市雨花区东塘社区始终坚持以党建引领基层治理为核心抓手，把 “我为群众办实事” 常态化实践作为检验党建工作成效的重要标尺，紧盯特殊困难群体的急难愁盼问题精准发力，用一桩桩实打实的暖心举措，为民解难题。

“前几天打电话，我就是随口提了一句卫生间没扶手总怕摔，没想到你们真的带着工具上门来帮我装好了。” 看着卫生间墙面上稳稳装好的防滑扶手，独居残疾老人老谭对着上门的党员志愿者连连道谢。这缘起于社区依托党建网格化体系开展的一通普通日常随访电话。

社区依托党建引领网格化精细治理，落实党员包片联系机制开展特殊群体月度电话随访，党员网格员拨通老谭的电话，原本只是常规问问他最近身体状态怎么样、低保补贴有没有按时到账、日常买药有没有遇到难处。电话里老谭没好意思说太复杂的困难，只是随口念叨了两句：“卫生间洗完澡地面总滑，我一直想装个扶手借力，要电钻打孔实在不敢动手。”

就是这两句闲聊里道出的微小诉求，被联系他的网格员牢牢记在了心里。挂掉电话之后，社区党组织立即对接了社区助残党员志愿者队伍。第二天志愿者就带着卷尺上门，精准量好了马桶旁和淋浴区的墙面尺寸，不到半小时就把两根加固防滑扶手牢牢装在墙面上，装完之后反复拽动测试牢固度，还特意演示了扶手的正确借力方式。另一组人拿着抹布、扫帚和消毒工具，把老谭平时够不到的窗台、床底死角全部清扫干净。志愿者临走前，还特意把党员联系电话写在他家门后的便签纸上，跟他说之后哪怕是灯泡坏了、买米拎不动这种小事，都可以直接打电话，不用等每月的随访电话再提。

社区书记张芳介绍，很多独居特殊居民都怕给社区添麻烦，平日里很少主动求助，不少实际需求只会在日常拉家常、通电话的时候随口提一句。下一步，东塘社区将继续坚持党建领航，持续做深做细特殊群体随访摸排工作，用心捕捉居民话里话外的细碎难处，常态化开展适老化改造、上门照料、亲情陪伴等暖心服务，持续深化 “我为群众办实事” 实践活动，把更多民生小事落到实处，做实民生兜底保障，用心守护特殊困难群体。