“我刚才摔倒了，腿脚有点不舒服，你们能帮我诊疗吗？”

“您先别动，不要着急，我们就来……”

家住雨花区同升街道桃阳社区的独居老人邓嗲行动不便，他通过雨花区为老服务信息平台一键“下单”。“湖南好人”、雨花区永济老年养护院社工部人员骆金连和医护人员接到邓嗲“呼叫”后，通过信息中心提供的方位导航和具体门牌，迅速赶到邓嗲家中问诊。近日，长沙市雨花区同升街道携手永济医院试行“健康管家，一键呼叫”养老服务智能化系统，志愿者们“有需必应”上门服务，让广大老年群体享受高质量的晚年舒心生活。

一键呼叫，智慧养老

“健康管家”智慧服务系统是利用物联网、云计算等技术，包含智慧呼叫器和智能安全设备两大类。智慧呼叫器让老人有生活、医疗需求时，一键语音呼叫，即可联通社区便利店、餐馆、家政、物业及医院，为养老提供各种上门服务。同时，24小时对生活居住进行安防监测，防止老人跌倒、外出未归、燃气泄漏等情况，一旦发生意外事故，即可自动发送信息给亲友、物业、客服中心及周边医院，第一时间多方联动上门查看和救护，让养老生活安全无忧。

“永济医院自主研发具有看护作用的智能监护设备，我们只需按下‘一键呼叫’，桃阳社区和医院的工作人员，就会马上为我们老年人提供精准上门服务，雨花区的智能化的养老方式，让我拥有高质量的幸福生活，也为社区基层治理注入新的活力。”居民谭宏基赞不绝口。

随着雨花区智慧养老产业的兴起和技术的迭代升级，桃阳苑小区姚娭毑的家人建议，“雨花区政府可以支持引导相关科技公司和医疗机构，探索试行建设连通老人所在小区周边的医院、养老机构、卫生服务中心、爱心公益组织、小区物业等单位，协同构建以小区为单元的智慧家庭养老物联服务平台，提升雨花区基层社区养老服务圈。”

“我作为雨花区人大代表和医院负责人，将携手同升街道以党建聚合力为引领，持续完善拓展智慧养老综合监管服务平台以及智能设备在养老服务中的应用场景，加快提升运营服务能力，深度了解老年群体需求，让老人们的晚年生活更加安心、舒心、放心。”区人大代表、长沙永济医院党支部书记、院长李俊交告诉花花。

“辖区党建联盟成员单位永济医院聚焦老人高频需求，开发智慧服务平台，守护老人生命安全；政企联动建设智慧医养平台，老人在线下单，医护上门服务；上门入户安装跌倒报警设备，第一时间响应老人的求助需求，让科技为养老服务赋能。”同升街道相关负责人介绍。

党的二十大报告指出，要实施积极应对人口老龄化国家战略，发展养老事业和养老产业，优化孤寡老人服务，推动实现全体老年人享有基本养老服务。如今，互联网技术不断发展，养老服务借助网络平台和创新模式也越来越“智能”。下一步，雨花区将夯实15分钟养老服务圈，优化养老服务供给，争取全国社区和居家养老服务提升行动项目试点，不断强化养老服务从业人员培训，举办养老护理员职业技能竞赛，推进公办养老机构标准化建设，打造一批先进示范点，积极探索智慧养老，创新居家社区养老服务模式，推动专业机构服务向社区、家庭延伸。

“好人”榜样，随叫随到

“她如同自己的女儿，不是亲人胜似亲人。不管白天黑夜，只要老人们需要她，她都会立即赶到现场，用自己的专业能力和爱心解决问题。她还经常牺牲自己的休息时间，特殊情况更是吃住在养护院。”老人们都亲切地夸赞“湖南好人”骆金连。

骆金连是长沙市雨花区同升街道桃阳小区居民，现在永济老年养护院社工部工作。她和同事帮助低保、三无、空巢、独居、残障老人，为他们提供多种形式的居家养老服务，每年服务老人的时间近4000小时，截至目前已累计为1200多名老人提供关怀和帮助，2022年11月，骆金连获评敬业奉献类“湖南好人”。

因老年人记忆力下降、身体机能衰退等自然因素，对于独居的老人而言，即便子女住在附近小区，也很难在出现危险时对老人第一时间进行救护和帮助，对老年群体尤其是独居老人的社会照料迫在眉睫。为此，雨花区同升街道桃阳社区创新智慧服务模式，让居家养老更安心。

“社区顺应时代需求，整合辖区各类养老服务资源，结合德润雨花志愿红活动，发挥‘湖南好人’、道德模范榜样力量，弘扬社会正气、引领文明风尚，探索创新“党建阵地+医疗单位+志愿服务”的智能养老服务，社会各界人士自愿加入单元长队伍，为辖区老人提供”线上+线下“多元化服务。”雨花区同升街道桃阳社区党支部书记、主任李爽说。

与时代同行，与文明同在。同升街道养老服务志愿者们通过入户走访、组织座谈等方式，在社区和居家服务站点展开了全面的居家养老服务专项调研，完善老年群体花名册，汇总服务需求，将老人的年龄、身体状况、经济收入情况、子女居任情况等四项指标作为评估依据，设置高、中、低三元素榜单，对空巢、特困、孤寡独居等群体老人实行分类关怀；对高龄、身体情况较差、无子女特困“高元素”老人做到三天一关怀一问候；对空巢“中元素”老人做到一周一关怀；对独居“低元素”老人做到两星期一问候，做到为老关怀有所侧重但无遗漏。

莫道桑榆晚，为霞尚满天。近年来，雨花区发展“订单式”养老，创新研发居家服务信息平台，为辖区内的独居、高龄等老年群体提供生活照料、紧急救助、家庭医生等专业化服务，实现24小时接收、转介、处理老年人需求信息和紧急呼叫。同时，鼓励支持品牌机构承接运营社区居家养老服务中心，为有需求的老年人提供定期探访、助餐、助医、代购等服务，实现居家、社区、机构养老的融合。另外，还依托社区居家养老服务中心，引入社会组织探索“时间银行”志愿服务，倡导低龄老人参加“邻里守望互助，以老助老”志愿服务，推动低龄老人“老”有所为、高龄老人“老”有所养。